（１）苦情の受付
苦情（要望)は、口頭、電話、書面等により、随時受け付けます。
当園では園長が苦情解決責任者､主任保育士が受付担当者となっています。

※ 苦情解決責任者：施設長
※ 苦情受付担当者：主任

また、当園に相談しても納得のいかない返事があったり、解決しそうもない時は､第三者委員へ相談することができます。

※ 第三者委員：吉田安之　電話 042-388-0073

（２）苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情（要望）は、苦情解決責任者及び第三者委員に報告します。 （ただし、苦情申出者が第三者委員への報告を望まない場合は除きます。）

（３）苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
苦情申出者は、第三者委員に助言や立会いを求めることができます。

（４）結果報告
苦情解決責任者または第三者委員は、解決の結果を苦情申出者に報告します。

※市の福祉サービスに対する市民の苦情の対応については
福祉サービス苦情調整委員会事務局（福祉オンブズマン）
電話　042-383-1225